地調(diào)所：土壤液化潛勢公開滿週，諮詢趨緩，民眾多能理性應(yīng)對 MyGoNews房地產(chǎn)新聞 市場快訊
地調(diào)所：土壤液化潛勢公開滿週，諮詢趨緩，民眾多能理性應(yīng)對
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  • 地調(diào)所：土壤液化潛勢公開滿週，諮詢趨緩，民眾多能理性應(yīng)對
【MyGoNews方暮晨/綜合報(bào)導(dǎo)】經(jīng)濟(jì)部中央地質(zhì)調(diào)查所於2016年3月14日公開8個(gè)縣市之土壤液化潛勢，受到社會大眾普遍關(guān)切，除了網(wǎng)路查詢流量已累積數(shù)百萬人次之外，民眾以電話及電子郵件向該所諮詢案件，首週7天(14至22日)總量近1,700件，案量從第1天滿線，到22日數(shù)量明顯減少，大多數(shù)民眾已能平靜地聽取地質(zhì)專家說明，研判民眾之焦慮心情漸漸緩和。
 
 
為因應(yīng)這次土壤液化潛勢公開政策，地質(zhì)調(diào)查所事前評估並演練，以應(yīng)對可能的地質(zhì)諮詢熱潮，特別在例常的民眾服務(wù)專線外，投入滿載人力，加開地質(zhì)敏感區(qū)免付費(fèi)專線及分機(jī)，共15線，這還不排除有民眾撥打其他分機(jī)的可能，全數(shù)由專家待命回應(yīng)民眾需求，並安撫民眾情緒、細(xì)心與民眾溝通、告知查詢方法、瞭解查詢困難等等，民眾大都能在經(jīng)由導(dǎo)引後，自主上網(wǎng)查詢；如果遇到年紀(jì)較長者，或確實(shí)有查詢困難的民眾，則會適度協(xié)助操作。
 
 
經(jīng)地質(zhì)調(diào)查所多日來統(tǒng)計(jì)分析顯示，土壤液化潛勢公開首日，民眾因網(wǎng)路塞車阻礙系統(tǒng)速度，急於打電話尋求解答，有些人顯得不安而煩躁，極少數(shù)民眾會以掛斷電話做結(jié)束，或在電話中抱怨不斷；此現(xiàn)象在3月15至16日，系統(tǒng)增加伺服器後，隨即明顯改善。
 
民眾電話諮詢平均一通應(yīng)答約5至10分鐘，電子郵件每件約1至3天回應(yīng)。分析過去一週民眾諮詢行為，由諮詢?nèi)樟繄D(如附圖一)顯示，首日(3月14日)近600件，逐日趨緩，歷經(jīng)第1個(gè)星期例假日後，到21日(星期一)上班日降至54件，22日(星期二)為42件。
 
 
民眾諮詢區(qū)域以大臺北地區(qū)為最多約占67％(臺北市42％、新北市25％)，其次為高雄市8％、臺南市6％、新竹縣市3％、宜蘭縣2％、屏東縣1％，其餘尚未公開地區(qū)約13％(如附圖二)。諮詢民眾男、女統(tǒng)計(jì)分別約38％及62％(如附圖三)。

諮詢問題大致分五類，諮詢比例依序?yàn)椋簣D資解釋最多占44％、其次為系統(tǒng)問題占29％、操作流程占17％、配套措施占8％、圖資運(yùn)用占2％(如附表一、附圖四)。民眾對本次公開的土壤液化潛勢的資料，詢問最仔細(xì)的有：調(diào)查分析方法、圖資精確度、圖塊顏色意義、區(qū)域調(diào)查順序等，顯見民眾對於土壤液化問題在意的程度。
 
 
地質(zhì)調(diào)查所同時(shí)表示，感謝民眾在這段期間對於查詢系統(tǒng)、電話或電子郵件諮詢時(shí)等候的包容，也特別謝謝各界，尤其是地質(zhì)、地震、地工、災(zāi)害、建築結(jié)構(gòu)或房仲業(yè)界等專家交互平和、專業(yè)、理性的討論，讓普羅大眾透過媒體及網(wǎng)路之臉書、line等管道接收各種資訊，後對土壤液化有更深的瞭解而逐漸寬心，也等同全民共同上了一堂環(huán)境教育課程，對生活在地質(zhì)構(gòu)造複雜的臺灣民眾的生命或財(cái)產(chǎn)的保障，以及整體經(jīng)濟(jì)或建設(shè)的發(fā)展而言，影響將是正面多於負(fù)面的。
 
土壤液化潛勢查詢系統(tǒng)目前相當(dāng)順暢，電話及電子郵件的服務(wù)窗口亦持續(xù)開放，已建立的土壤液化之常見問答集、懶人包或影音等，仍會持續(xù)更新或增補(bǔ)，民眾可多加利用。
◎土壤液化問與答：http://210.71.254.170/CGSSL/QA.html
◎土壤液化潛勢查詢系統(tǒng)：http://www.moeacgs.gov.tw/2016.htm